Compromiso con el Juego Responsable
Actualizado: 30 de diciembre de 2025En SELAE Online creemos firmemente que la participación en loterías y apuestas oficiales del Estado debe ser una actividad de entretenimiento opcional, ligera y equilibrada. Nunca debe convertirse en una fuente de estrés, presión financiera o problemas personales.
Esta página describe nuestro compromiso con el juego responsable, las herramientas que ponemos a tu disposición para ayudarte a mantener el control y los recursos disponibles si necesitas apoyo.
¿Qué es el juego responsable?
El juego responsable significa participar en loterías y apuestas oficiales de manera informada, equilibrada y controlada. Se trata de:
- Jugar solo con dinero que puedes permitirte perder
- Establecer límites claros de tiempo y dinero antes de jugar
- Ver los sorteos como entretenimiento, no como una forma de obtener ingresos
- Nunca perseguir pérdidas ni jugar para resolver problemas financieros
- Buscar ayuda si sientes que estás perdiendo el control
Señales de advertencia
Es importante reconocer las señales de que el juego puede estar convirtiéndose en un problema. Pregúntate:
- ¿Juegas más de lo que planeabas inicialmente?
- ¿Has mentido sobre cuánto juegas o gastas?
- ¿Has usado dinero destinado a otras necesidades?
- ¿Juegas para escapar de problemas o emociones?
- ¿Has intentado reducir o parar sin éxito?
- ¿El juego está afectando tus relaciones?
- ¿Te sientes ansioso o irritable cuando no juegas?
- ¿Has pedido dinero prestado para jugar?
- Juegas dentro de tus límites preestablecidos
- Puedes parar cuando quieres
- El juego no interfiere con tu vida diaria
- Eres honesto sobre tu actividad de juego
- Solo usas dinero disponible para ocio
- Disfrutas del juego como entretenimiento
- No afecta de forma negativa tu estado emocional
- Mantienes relaciones saludables
Si respondiste "sí" a dos o más de las señales de alerta, te recomendamos que busques apoyo profesional.
Herramientas de juego responsable
Ofrecemos las siguientes herramientas para ayudarte a mantener el control sobre tu participación:
1. Límites de depósito
Establece un límite máximo de dinero que puedes depositar en tu cuenta durante un período específico:
- Límite diario: Cantidad máxima por día
- Límite semanal: Cantidad máxima por semana
- Límite mensual: Cantidad máxima por mes
Los límites se aplican inmediatamente cuando los reduces, pero tienen un período de espera de 24-72 horas cuando los aumentas.
2. Límites de pérdidas
Establece la cantidad máxima que puedes perder en un período específico. Una vez alcanzado este límite, no podrás continuar jugando hasta que finalice el período.
3. Límites de tiempo de sesión
Configura recordatorios que te avisen después de un tiempo específico de actividad continua (por ejemplo, 30, 60 o 90 minutos).
4. Pausa temporal (Time-out)
Suspende tu cuenta temporalmente por un período que elijas:
- 24 horas
- 48 horas
- 7 días
- 30 días
Durante este período, no podrás acceder a tu cuenta ni realizar compras de billetes o participaciones.
5. Autoexclusión
Si sientes que necesitas un descanso más largo o permanente, puedes solicitar la autoexclusión de tu cuenta:
- Autoexclusión de 6 meses: Tu cuenta se cerrará durante 6 meses.
- Autoexclusión de 1 año: Tu cuenta se cerrará durante 1 año.
- Autoexclusión permanente: Tu cuenta se cerrará permanentemente.
Importante: La autoexclusión es irreversible durante el período elegido. No podrás reabrir tu cuenta antes de que finalice el período, incluso si lo solicitas.
6. Test de autoevaluación
Ofrecemos un test confidencial de autoevaluación que te ayuda a reflexionar sobre tus hábitos de juego y te proporciona feedback personalizado.
Cómo configurar estas herramientas
Para activar cualquiera de estas herramientas:
- Inicia sesión en tu cuenta
- Ve a Mi cuenta → Juego responsable
- Selecciona la herramienta que deseas configurar
- Sigue las instrucciones para establecer tus límites
También puedes contactar con nuestro equipo de soporte en cualquier momento para ayudarte a configurar estas herramientas o para solicitar autoexclusión.
Mitos comunes sobre la lotería
Es importante entender algunos conceptos erróneos comunes sobre los juegos de lotería:
"Los números que no han salido últimamente tienen más probabilidades de salir."
Cada sorteo es completamente independiente. Los números no tienen "memoria" de sorteos anteriores.
Cada número tiene exactamente la misma probabilidad en cada sorteo.
Los sorteos son aleatorios. Los resultados pasados no afectan las probabilidades futuras de ninguna manera.
"Si sigo jugando, eventualmente recuperaré lo que he perdido."
Esta es la "falacia del jugador". Perseguir pérdidas generalmente lleva a perder aún más dinero.
Las probabilidades siempre favorecen a la lotería.
A largo plazo, la mayoría de los jugadores perderán más de lo que ganan. Nunca debes jugar para "recuperar" dinero.
"Puedo usar sistemas o estrategias para mejorar mis posibilidades."
Ningún sistema puede cambiar las probabilidades matemáticas de un sorteo aleatorio.
Solo comprar más billetes aumenta las probabilidades (pero siguen siendo muy bajas).
No hay estrategias ni patrones que cambien las probabilidades fundamentales del juego.
Recursos de ayuda externa
Si crees que tu juego se está convirtiendo en un problema, o si alguien que conoces necesita ayuda, hay organizaciones profesionales y confidenciales disponibles:
Jugar Bien, Juega con Control
Programa oficial de prevención de la ludopatía en España
Teléfono: 900 200 225 (gratuito y confidencial)
FEJAR (Federación Española de Jugadores de Azar Rehabilitados)
Red de asociaciones que trabajan en la prevención, tratamiento y reinserción de personas afectadas por la ludopatía
Teléfono: 91 531 94 48
Web: www.fejar.org
Jugadores Anónimos
Grupos de apoyo mutuo para personas con problemas de juego
Teléfono: 650 599 921
Dirección General de Ordenación del Juego (DGOJ)
Organismo regulador del juego en España
Protección de menores
El juego de lotería y apuestas oficiales del Estado está prohibido para menores de 18 años en España. Tomamos esta restricción muy en serio e implementamos múltiples medidas:
- Verificación de edad obligatoria mediante documento de identidad oficial.
- Verificación de edad automática al registrarse.
- Monitoreo continuo para detectar intentos de acceso de menores.
- Bloqueo inmediato de cuentas si se detecta actividad de menores.
Si eres padre, madre o tutor: Te recomendamos configurar controles parentales en dispositivos y navegadores, y hablar abiertamente con los menores sobre los riesgos del juego.
Nuestro compromiso continuo
El juego responsable no es solo una obligación legal para nosotros, es un compromiso ético fundamental. Continuamente:
- Capacitamos a nuestro personal en detección de juego problemático.
- Mejoramos nuestras herramientas de juego responsable.
- Colaboramos con organizaciones especializadas.
- No promocionamos el juego como forma de ganar dinero.
- Proporcionamos información clara sobre probabilidades.
- Ofrecemos soporte inmediato cuando se solicita.
Recuerda: El juego debe ser divertido. Si deja de serlo, es hora de parar.
No dudes en contactarnos o utilizar los recursos de ayuda. Buscar apoyo es un signo de fortaleza, no de debilidad.
¿Necesitas ayuda? Contacta con
Jugar Bien, Juega con Control al
900 200 225
Llamada gratuita y confidencial disponible 24/7.